İade & Değişim Politikası

1. Genel Hükümler

www.formacikazim.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sipariş öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili satış koşulları hakkında bilgilendirilmiş olursunuz.

Satın alınan ürünlerin satış ve teslim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Sipariş sırasında kargo bedeli ve uygulanacak teslimat koşulları ödeme ekranında ALICI’ya açıkça gösterilir.

Belirli kampanya dönemlerinde, SATICI tarafından belirlenen şartlar kapsamında ücretsiz veya indirimli kargo uygulamaları sunulabilir.

Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde gönderilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, herhangi bir süre taahhüt edilmemişse teslimat süresi mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmaz.

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

2. Ödeme Yöntemleri

www.formacikazim.com üzerinden sipariş sırasında ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Sunulan ödeme seçenekleri siparişe ve kullanılan ödeme altyapısına göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme yöntemleri arasında aşağıdaki seçenekler bulunabilir:

Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale / EFT (sunulması halinde)

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Ödeme Yapılmaması Durumu

Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin tamamlanamaması veya ilgili banka ya da ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Ödemenin sipariş sonrasında banka veya ödeme kuruluşu tarafından geçersiz hale getirilmesi durumunda tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun kuralları doğrultusunda değerlendirilir.

4. Yetkisiz Kart Kullanımı

Sipariş sırasında kullanılan kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi halinde konu, ilgili banka, kart kuruluşu, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Bu tür durumlarda SATICI, gerekli bilgi ve belgelerin sağlanması amacıyla ALICI ile iletişime geçebilir.

Yetkisiz kart kullanımına ilişkin işlemler nedeniyle tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık, grev, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen ciddi aksaklıklar, yetkili kamu kurumlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslimatında önemli bir gecikme veya ifa imkânsızlığı meydana gelmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.

Mevzuat ve olayın niteliğine göre ALICI;

Siparişin iptalini talep edebilir,
SATICI tarafından sunulması halinde alternatif bir ürün seçeneğini değerlendirebilir,
Uygun olması halinde teslimatın ertelenmesini kabul edebilir.

Siparişin hukuka uygun şekilde iptal edilmesi veya sözleşmenin sona ermesi halinde tahsil edilen tutarlar mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini gözle kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala veya tüketici mevzuatına ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıma yöntemiyle gerçekleştirilen teslimatlarda ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

7. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkı istisnaları kapsamında olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Formacı Kazım Kazım İşlek

Web Sitesi: www.formacikazim.com

Adres: Kazımkarabekir Mah. 310 Sok. No:7B (Yunusemre Tıp Merkezi Karşısı) Bağcılar / İstanbul

Telefon: +90 212 433 88 44

E-posta: info@formacikazim.com

8. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünün Geri Gönderilmesi

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün;

Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla gönderilmesi,
Varsa aksesuarlarının ve ürünle birlikte sunulan promosyon ürünlerinin iade edilmesi,
Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi

önerilir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Ürünün bu inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sonucu meydana gelebilecek değer azalması, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedelinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen iade yöntemi doğrultusunda belirlenir.

Vergi mevzuatı veya faturalandırma işlemleri nedeniyle gerekli olması halinde ALICI’dan ilgili belge veya bilgileri sunması talep edilebilir.

Kurumsal veya ticari amaçlı alımlarda uygulanacak fatura ve iade işlemleri ilgili vergi mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilir.

9. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek bir masraf yüklenmeden yapılır.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen iadelerin ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Formacı Kazım tarafından satışa sunulan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlar cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:

ALICI’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
ALICI’ya özel isim, unvan, logo veya kurum adı nakışı yapılan ürünler,
Kişiye özel baskı veya benzeri kişiselleştirme işlemi uygulanan ürünler,
Standart ürünlerden farklı şekilde özel ölçü veya özel üretim yapılan ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer ürünler.

Standart beden, renk veya model seçeneklerinden tercih edilen ve ALICI’nın özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilmemiş ürünler bakımından cayma hakkı ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır.

11. Giyim ve Medikal Forma Ürünlerine Özel Koşullar

Formacı Kazım tarafından satışa sunulan doktor forması, hemşire forması, scrubs, önlük, üniforma ve diğer tekstil ürünlerinde cayma süresi içerisinde ürünün yalnızca beden, kesim, görünüm ve temel özelliklerinin kontrolü için gerekli ölçüde denenmesi tavsiye edilir.

Ürünlerde;

Uzun süreli kullanım belirtileri bulunması,
Ürünün yıkanmış veya tadilat görmüş olması,
Üzerinde kalıcı parfüm, deodorant, makyaj, leke veya benzeri kullanım izleri oluşması,
ALICI’nın talebi üzerine isim, logo, kurum adı veya benzeri kişiselleştirme uygulanmış olması,
Ürünün gerekli inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğraması

durumları ürünün niteliğine göre ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün yalnızca denenmiş olması veya ambalajının açılmış olması, mevzuatta açıkça bir cayma hakkı istisnası bulunmadığı sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

12. Kampanya ve İndirimler

Sipariş sırasında kullanılan kampanya, kupon, indirim veya ücretsiz kargo avantajları, ilgili kampanyanın sipariş öncesinde açıklanan koşullarına tabidir.

Kısmi ürün iadesi sonrasında siparişin kampanyadan yararlanma şartlarını artık karşılamaması halinde uygulanacak hesaplama, yalnızca kampanya koşullarının ALICI’ya sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bildirilmiş olması kaydıyla ilgili kampanya şartlarına göre yapılabilir.

Tüketiciye sipariş öncesinde bildirilmeyen ek ücret, kesinti veya yükümlülükler sonradan uygulanamaz.

13. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, kusurlu veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI’nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından Formacı Kazım ile iletişime geçilebilir:

Firma Ünvanı: Formacı Kazım Kazım İşlek

Web Sitesi: www.formacikazim.com

Adres: Kazımkarabekir Mah. 310 Sok. No:7B (Yunusemre Tıp Merkezi Karşısı) Bağcılar / İstanbul

Telefon: +90 212 433 88 44

E-posta: info@formacikazim.com

14. Temerrüt ve Bankacılık İşlemleri

ALICI’nın kredi kartı veya banka kartı kullanarak gerçekleştirdiği işlemlerde banka ile ALICI arasındaki ilişkiden kaynaklanan taksitlendirme, faiz, gecikme veya benzeri bankacılık işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile ALICI arasındaki sözleşmeye tabidir.

SATICI, banka veya ödeme kuruluşunun ALICI’ya sunduğu kredi, taksit veya benzeri finansal hizmetlerin tarafı değildir.

15. Yürürlük

ALICI, www.formacikazim.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan satış, teslimat, ödeme, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.